Carrefour Mobile avis : retour d’expérience de cet opérateur mobile MVNO

Carrefour Mobile est un MVNO qui appartient au groupe Carrefour. En 2015, cette licence de marque associée à Orange a mis un terme à ses services en France. Mais malgré l’arrêt de son activité sur le territoire français, Carrefour Mobile continue de proposer ses services en Italie et Belgique.

Avant de disparaître en France, Carrefour Mobile proposait des forfaits mobiles et des cartes prépayées.

Dans cet avis sur Carrefour Mobile, retour sur l’histoire de ce MVNO et sur les offres qu’il proposait à ses clients.

Histoire de Carrefour Mobile

Carrefour MobileL’histoire de Carrefour Mobile commença en 2006 en Belgique. Cette année-là, cet opérateur lança une offre mobile prenant le nom de 1-Mobile et s’appuyant sur le MVNE (Mobile Virtual Network Enabler (Facilitateur de Réseau Mobile Virtuel)) United Telecom. L’année suivante, cette offre arriva en France. Pour ce lancement, le MVNE Exprian fut utilisé et le réseau Orange fut exploité. Carrefour Mobile était alors un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) chez Orange. Au début, Carrefour Mobile ne proposait que des cartes prépayées avant de commercialiser ses premières offres mobiles en 2007.

Mais en 2012, Carrefour Mobile décida de stopper son activité de MVNO pour devenir une licence de marque associée au célèbre opérateur Orange. Les offres Carrefour Mobile étaient alors proposées dans tous les magasins de l’enseigne.

Mais en 2015, Orange décida de stopper la vente des offres Carrefour Mobile. Les clients furent alors basculés vers les offres Sosh (l’opérateur low-cost d’Orange) ou vers Mobicarte. S’ils le souhaitaient, les clients Carrefour Mobile pouvaient aussi changer d’opérateur téléphonique en demandant la portabilité de leur numéro de téléphone.

Aujourd’hui, Carrefour Mobile a disparu du territoire français. Mais il continue ses activités dans d’autres pays européens comme l’Italie et la Belgique.

Les anciennes offres Carrefour Mobile

Avant sa cession d’activité, Carrefour Mobile proposait deux offres sans engagement : les cartes prépayées et les forfaits mobiles.

Les cartes prépayées Carrefour Mobile commençaient avec un crédit de 4 euros valable dès l’activation de la ligne et pendant un mois. Le crédit pouvait ensuite être rechargé avec des recharges Carrefour Mobile coûtant entre 4 et 48 euros. Dès que l’abonné passait un appel en France métropolitaine, 0,15€ étaient décomptés de son crédit à partir de la mise en relation avec son interlocuteur. Ensuite, 0,99€ était décompté chaque minute (ce tarif correspondait aussi à l’envoi d’un SMS). Concernant la navigation sur internet, pour 5€ l’abonné pouvait profiter de 150 Mo de data.

Du côté de l’offre mobile Carrefour Mobile, celle-ci était affichée au prix de 4,99€/mois. Elle incluait les SMS et MMS illimités et 2 heures d’appels. Au-delà de cette limite d’appels, l’abonné était facturé 0,05€ la minute.

Pour les anciens clients Carrefour Mobile ayant souscrit ce forfait et ayant migré chez Sosh, ces derniers profitent désormais de l’abonnement Sosh à 4,99€/mois. Ce forfait ressemble de près à leur ancien forfait Carrefour Mobile à quelques différences près comme les 50Mo d’internet inclus.

Les offres Carrefour Mobile proposées actuellement

Si Carrefour Mobile a stoppé son activité en France, ce MVNO la continue cependant dans certains pays de l’Union européenne. Voici un aperçu de ses offres.

Les forfaits

Les forfaits « All in One » :

  • Le forfait Maxxx 9 qui inclut 100 minutes d’appels, 100 SMS et 100 Mb pour 9€/mois ;
  • Le forfait Maxxx 19 qui comprend 250 minutes d’appels, 250 SMS et 250 Mb pour 19€/mois ;
  • Le forfait Maxxx 29 qui intègre les appels et SMS illimités ainsi que 10 Gb pour 29€/mois ;
  • Le forfait Bonus 10 qui inclut 180 minutes d’appels, 100 SMS et 500 Mb pour 10€/mois.

Et si vous cherchez un forfait mobile sans internet, voici tout ce qu’il faut savoir sur ces offres peu coûteuses.

Les forfaits « data » :

  • Data 3 qui comprend 200 Mb pour 3€/mois ;
  • Data 5 qui inclut 500 Mb pour 5€/mois ;
  • Data 7 qui intègre 1 Gb pour 7€/mois ;
  • Data 10 qui inclut 2 Gb pour 10€/mois ;
  • Data 20 qui comprend 5 Gb pour 20€/mois.

Avec ces forfaits data, vous pouvez donc surfer sur internet sans avoir peur de payer une somme importante. Mais si vous n’utilisez pas toute votre enveloppe internet à la fin des 30 jours, les data non utilisés seront perdus.

La formule « Relaxxx » :

Avec ce forfait « Relaxxx », recevez pendant un an 5 euros par mois. Avec cette formule, vous pouvez donc bénéficier d’un crédit d’appel de 60 euros pour un prix de 48 euros. Vous recevez donc 12 euros en cadeau.

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Les recharges

Recharge avec les points bonus :

Grâce aux points Bonus disponibles sur votre carte Carrefour Bonus, vous bénéficiez d’un crédit d’appel gratuit. Ainsi, plus vous achetez chez Carrefour, plus votre crédit sera important et plus vous communiquerez gratuitement !

Recharge automatique :

Très pratique pour éviter de « tomber en panne » de crédit, la recharge automatique vous permet de recharger votre crédit à une date définie, lorsque vous avez atteint une certaine limite ou dès que vous souhaitez recharger votre crédit par SMS. Vous choisissez la formule que vous préférez !

Des options pour une offre plus avantageuse et complète

Si vous appelez à l’étranger, Carrefour Mobile a aussi mis en place des options :

  • Vers l’étranger : vous pouvez appeler et envoyer des SMS vers les pays du monde entier depuis la Belgique à un tarif avantageux.
  • Depuis l’étranger : si vous séjournez à l’étranger et si vous désirez téléphoner, envoyer des SMS ou surfer sur internet, profitez de prix préférentiels.

Outre ces deux options, Carrefour Mobile vous propose également différents services. Le « Credit please »  vous permet de profiter d’une avance d’un euro de crédit d’appel pour 0,1 € seulement. Vous souhaitez avoir des numéros utiles à portée de main ? Obtenez les numéros utiles Carrefour Mobile et ayez un oeil sur le solde de votre carte SIM, par exemple. Pour échanger vos points Bonus contre du crédit d’appel Carrefour Mobile, liez votre Bonus Card à votre carte SIM Carrefour Mobile.

Les avantages et inconvénients de Carrefour Mobile

Cet avis sur Carrefour Mobile continue avec les avantages et inconvénients de ce MVNO.

Les avantages : 

  • Prix des offres avantageux.
  • Services intéressants.
  • Options permettant de téléphoner à l’étranger à moindres coûts.

Les inconvénients :

  • MVNO plus disponible en France.
  • Peu de choix dans les forfaits mobiles.
  • Offres mobiles plutôt adaptées aux petits consommateurs de téléphone.

Carrefour Mobile : avis des anciens utilisateurs

La plupart des anciens utilisateurs Carrefour Mobile furent satisfaits de cet opérateur. Ils jugèrent les forfaits satisfaisants et les prix appliqués raisonnables. En revanche, certains trouvaient le service client assez long dans le traitement des demandes.

avis Carrefour Mobile

Carrefour Mobile avis : un MVNO à petit prix, mais plus disponible en France

En France, Carrefour Mobile a disparu depuis quelques années maintenant. A l’époque où son activité était lancée, Carrefour Mobile proposait des offres mobiles à petits prix, mais limitée dans leur contenu. En effet, pour à peine 5€/mois, vous aviez accès à 2 heures d’appels, aux SMS et MMS illimités. En cas de dépassement de ces 2 heures, un surplus était facturé, ce qui pouvait vite augmenter la facture à la fin du mois. Les offres mobiles Carrefour Mobile étaient donc davantage destinées aux petits consommateurs de téléphone n’ayant pas besoin d’un gros forfait mobile.

Aujourd’hui, Carrefour Mobile continue son activité dans plusieurs pays européens. Les offres qu’il propose actuellement sont aussi affichées à petit prix et concernant leur contenu, ces dernières restent assez limitées. En effet, une seule intègre les appels et SMS illimités. Les autres sont donc limitées dans les appels et SMS. Les forfaits mobiles Carrefour Mobile sont donc toujours destinés aux personnes utilisant peu leur téléphone portable pour communiquer.

Pour les clients appelant à l’étranger, Carrefour mobile a également pensé à eux en leur proposant des options pour passer des coups de fil à moindres coûts depuis la Belgique vers les pays étrangers.

Si vous cherchez à souscrire un abonnement mobile pas cher, voici notre avis sur trois autres opérateurs (toujours en activité en France) :

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